(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)หลากหลายองค์กรวัดผลงานพนักงานกันเป็นทุกปี แต่ว่าก็มีบางแห่งจัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คหลักการทำงานของพนักงาน รวมไปถึงความคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความชอบใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้กล่าวออกไปในระหว่างการประเมินบางครั้งก็อาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้เลยทีเดียว
แต่บางบริษัทคิดว่าการประเมินผลงานที่มีเป็นประจำทุกปีเกิดเรื่องโบราณ
เพราะเหตุว่าผู้ว่าจ้างควรจะประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังสมรรถนะสำหรับการทำงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนกลับมา
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นเป็นบุคลากรต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
และมี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา ด้วยเหตุว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากยิ่งกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกจากจะชี้ให้เห็นว่า ผู้พูดต้องเปลี่ยนแปลงมารยาทไม่ให้พูดโพล่งออกมาแล้ว
ควรจดจำไว้ด้วยว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
มิได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จะต้องทำทั้งสิ้น 100% แถมยังจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตามภาวะธุรกิจอีกด้วย
เจ้านายพอใจบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นหากอยากสะท้อนถึงความปรารถนาที่มากเกินความจำเป็นของผู้ว่าจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ยกตัวอย่างเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีโอกาสทำหน้าที่เสริมเติม" หรือชี้แจงว่า
คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีผู้อื่นที่เหมาะสมมากกว่า
"คุณคาดหมายจากฉันเยอะเกินไป"
แน่นอนว่า นายจ้างย่อมคาดหมายหลายเรื่อง
ซึ่งอาจส่งผลให้บุคลากรคิดว่าดำเนินงานเกินเงินเดือนที่ได้รับ
แต่ว่าการปกป้องตนเองมากจนเกินไปก็บางทีอาจจะไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด
ด้วยเหตุดังกล่าว การอดทนรวมทั้งควบคุมสติเป็นหนทางที่ดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เพราะเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาบางทีอาจมิได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อกำหนด ซึ่งเว้นแต่ผู้พูดจะจำกัดความคิดของตัวเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเราเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังนิยามคิดของคนอื่นๆ
รวมทั้งผู้ว่าจ้างเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะดำเนินงานให้เสร็จได้
และก็แม้ตอบห้วนๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่เพียรพยายามจะทำความเข้าใจ ซึ่งจะทำให้เกิดผลกระทบเข้าไปอีก
โดยเหตุนี้จำเป็นจะต้องเลี่ยงไปใช้คำกล่าวอื่นๆดังเช่น "เราจะทดลองทำเช่นไรดี"
หรือ "นี่เป็นคำแนะนำที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตนเองได้
"ขอบคุณมากที่มองเห็นในที่สุด"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับเพื่อการให้คะแนนงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ว่าก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำชมนั้น แม้ไม่สามารถที่จะรับมือได้ดิบได้ดีพอเพียง ยกตัวอย่างเช่น การกล่าวคำจำพวกว่า
"ขอบคุณมากที่มองเห็นในที่สุด" จะก่อให้บรรยากาศกลับอึดอัด
และก็อาจก่อให้ผู้ว่าจ้างไม่ยกย่องคุณอีกในอนาคต แค่ขอบคุณมาก
หรือชี้แจงถึงความพากเพียรที่ยาวนานกว่าจะเสร็จก็น่าจะพอเพียงแล้ว
"มิได้ขี้เกียจคร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงแค่นั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แต่ถ้าเกิดเจ้านายมิได้รู้จัก
เหตุการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อผู้ว่าจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำกล่าวดังกล่าวมาแล้วข้างต้นที่แสดงถึงความรู้สึกไม่ถูกใจ
ทราบเคล็ดลับ 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินการให้เต็มกำลัง
เวลาประมวลผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบสุขใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนเพิ่มขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ผู้ใดจะไปทราบ!
ที่ทำงาน (https://freelydays.com/13385/)
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/